CORE ADVANTAGES
核心优势
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核心优势
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01.服务认证
- 通过ITSS服务能力成熟度三级评估
- 通过CCRC安全运维三级能力评估
- 通过ISO四项管理体系认证
- 提炼贴合高校场景的敏捷服务体系
02.自动化工具
- 自研ITSM流程管理平台，闭环服务管理
- 自研其他单兵服务工具20+，提升现场工程师效率
- 自研资产监测运维平台，实现对运维对象全生命周期关注
03.服务人员
- 技能储备，二线团队专业方向多样，涵盖高校全场景
- 专业精进，现中高级工程师占比已超70%
- 动态考察，工程师认证、考核动态考察，末位淘汰
- 以人为本，工程师全员持证上岗
01.服务认证
- 通过ITSS服务能力成熟度三级评估
- 通过CCRC安全运维三级能力评估
- 通过ISO四项管理体系认证
- 提炼贴合高校场景的敏捷服务体系
02.自动化工具
- 自研ITSM流程管理平台，闭环服务管理
- 自研其他单兵服务工具20+，提升现场工程师效率
- 自研资产监测运维平台，实现对运维对象全生命周期关注
03.服务人员
- 技能储备，二线团队专业方向多样，涵盖高校全场景
- 专业精进，现中高级工程师占比已超70%
- 动态考察，工程师认证、考核动态考察，末位淘汰
- 以人为本，工程师全员持证上岗
客户价值
Customer value-
持续在线，有效运维“人机共维”实现7*24H在线持续监控运维，动态适应资产、故障和业务的变化，实时保护业务可用。 -
闭环问题，呈现价值流程管理、一线工程师、二线专家协同处置多种运维问题；定时汇报，数据展示，呈现运维工作价值。 -
专家护航，缓解压力多层级服务专家，按需提供专业援助，大大降低运维压力 -
高性价比，一站交付无需投入专人和大量资金，即可构建完善（技术+人员+流程）的整体运营服务体系，获得TOP级单位的运维能力。
服务研发
Service R & D-
服务流程管理平台自研ITSM，可实现从服务接单、工单派遣、工单评价、数据展示服务流程的全闭环管理
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资产运营监测平台面对校园核心资产实现可用性、使用率的全面监测，可进行自动告警，自动生成工单，自动该数据汇总 -
服务单兵工具面对服务复杂服务环境，为现场工程师配备各类单兵服务工具，提高服务质量，提升服务效率
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全方位数据展示可针对日常运维场景中的全量运维进行多维度，可定期的数据展示，实现流程工单可视化、运行态势可视化、资产故障可视化
软著证书
伴随着科技发展，传美服务顺应时代潮流，持续自主研发创新服务产品，已拥有自主研发的软件著作权31项，涵盖了数据分析、视频监控、图像识别等方面。
值得说明的是，这些软件著作权所囊括的产品可快速应用于业务场景，助力高校数字化转型升级，构筑传美服务深厚技术壁垒。
